基本注意事項

  • 補寄服務 : 缺少零件、馬達線及感應線材損壞,適用於初次購買10天內。

  • 主機、馬達享有一年保固,損壞可更換 ( 人為破壞除外 )。

  • 電池建議使用鹼性電池

有任何問題,歡迎聯絡我們

Q&A 問題

Q1 : 缺件怎麼辦 ?       

  • 麻煩核對紙本翻開第一頁有零件總表,核對看看缺少哪些零件,拍下缺少的零件,並告訴我們缺少的數量,我們會一次補寄給您,請聯絡我們幫您做後續處理。

Q2 : 主機無法與APP連線或是APP搜尋不到主機怎麼辦 ? 

  1. 確認是否下載正確的APP,APP是否有切換到對應的系列模式,如果沒有對應到正確的模式或APP,則無法搜尋得到主機,以及連線 ! Q / S / X 系列APP名稱 : Apitor Kit

  2. 確認藍牙和定位是否有開啟,以及權限是否有按下允許確認 ( 安卓版 ),iOS版只需打開藍牙和允許權限即可 !

以上狀況確認有問題的話,請聯絡我們幫您做後續處理。

Q3 : 主機 ( 開 / 關 ) 機不了怎麼辦 ?       

  1. 確認是否使用全新鹼性電池,或是確認電池是否安裝正確,由於電池沒有確實裝入電池座會導致開機不了 !

  2. 關機不了需將電池拔除重新安裝即可,偶發性當機狀況 !

  以上狀況確認有問題的話,請聯絡我們幫您做後續處理。

Q4 : 馬達單邊不動、無法走直線、空轉等,相關問題怎麼辦 ?       

  1. Q / S / X 系列 - 檢查組裝上是否有問題或卡住,插銷是否確實插入馬達孔洞裡或十字棍長度是否正確等等。

  2. X系列 - 先將馬達線拔除重新組裝,如果問題還在,需要做馬達、主機、線材簡易檢測,確認問題、排除狀況。

掃取下方馬達測試方法,以上狀況確認有問題的話,請聯絡我們幫您做後續處理。

X系列-馬達測試

Q5 : 主機操控一下就斷連線或連線上後,秒斷線怎麼辦 ?       

  1. 確認是否使用全新電池,如果主機閃紅燈或是閃完紅燈後關機,表示電力不足或供電不足,電池建議使用鹼性電池或充電電池,由於碳鋅電池屬於小功率供電電池,不太適合長時間供電,所以容易導致主機訊號不穩而斷線或關機 !

  2. X系列 : 檢查顏色感應器LED燈是否有閃爍狀況不是維持恆亮 ! 如果有的話,先將感應器拔除,重新連線是否還有斷線的狀況 ! 如果正常了以後,就代表主機與顏色感應器的連接電壓異常所導致。

Q6 : 馬達有卡卡聲,時而不轉或有聲音,完全不轉怎麼辦 ?       

  • Q / S / X 系列 - 表示內部齒輪受損所造成,可能的原因是自然受損或是馬達卡住而硬轉、與馬達轉動方向硬反轉等等。

以上狀況確認無誤,請聯絡我們幫您做後續處理。

Q7 : 紅外線 / 顏色感應器沒反應怎麼辦 ? 如何確認感應器有無問題 ?

  1. 進入編程,無感應任何東西的情況下,紅外線為S值顯示7,顏色為C值顯示3,有顯示以上數值,代表感應器與主機正常連接 !

  2. 紅外線感應器 : 用手慢慢靠近感應器,確認S值是否會跳動,手越靠近感應器,而數值就會越小 !

  3. 顏色感應器 : 拿起紅色和藍色積木片,靠近感應器,確認C值數字是否顯示正確,紅色 : 1、藍色 : 2

以上狀況確認有問題的話,請聯絡我們幫您做後續處理。

Q8 : APP無法下載組裝圖或是一直下載失敗怎麼辦 ?       

  • 由於圖檔較大,如果當下網速不夠的話,會導致下載失敗 ! 這不代表沒有網路訊號 ! 需更換其他網路或Wi-Fi,更換網速較穩定的網路下載試試,如果還是不行的話,可以先使用雲端連結來觀看組裝,晚點再使用APP下載看看喔 ! 下方雲端組裝圖 !

組裝圖雲端下載

Q9 : 請問Apitor帳號登不進去怎麼辦 ?       

  • 麻煩提供您申請註冊的帳號給我們,我們會幫您查詢一下帳號是否出了什麼問題喔 ! 請聯絡我們幫您做後續處理。

Q10 : 為何執行編程指令,音效或聲音的部分都沒有聲音呢 ?       

  •  麻煩檢查手機或平板的音量是否有打開,聲音的部分是由手機或平板裝置所發出來,需要檢查一下,如果開啟音量還是沒有聲音的話,請向我們反應,我們會請工程師查明原因,做修正及優化。

Q11 : 為何語音合成說的編程指令沒有聲音呢 ?       

  • 確認音量鍵有打開的話,也麻煩確認是否使用三星手機 ! 由於APP語音合成說是以Google語音輸入為主,而三星自家有三星語音輸入,需要切換成Google語音輸入即可 ! 如有問題請向我們反應,我們會請工程師查明原因,做修正及優化。

Q12 : 請問無法使用陀螺儀模式操控怎麼辦 ?       

  • 麻煩確認手機或平板本身裝置是否有陀螺儀功能,如果沒有的話,則無法使用陀螺儀來操控積木,需更換其他有陀螺儀功能的手機或平板。

Q13 : 請問可以使用電腦連線操控積木嗎 ?       

  • 可以用電腦安裝模擬器,下載APP APK檔安裝使用,但是無法使用電腦連線主機 ! 如果不想讓孩子一直盯著手機又想連線主機執行編程,可以在電腦APP上登入您的帳號,將編寫好的編程存檔起來,這樣就可以直接在手機或平板APP內直接執行您的編程作品 ! 由於作品會綁定在您的帳號,所以可以直接同步使用 ! 也可運用分享程序產生QR Code,使用手機或平板APP上的獲取程序掃取QR Code,您的編程作品就可以直接到手機或平板上 !

Q14 : Android系統, 如果再Google Play商店找不到Apitor APP應用程式怎麼辦?       

  • 遇到以下狀況時, 請嘗試以下步驟 :
    Google Play商店上找不到Apitor 應用程式APP, 或者是您的Android裝置上沒有安裝Play商店, 可以使用側載功能直接下載APP應用程式。


    1.  暫時停用從未之來源安裝, 第一步從主畫面啟動設定然後點選安全性」, 第二部搜尋未知來源設定,  然後按下選擇開啟後並確認。

    2.  依照自己購買不同系列選擇安裝下載並安裝Apitor 應用程式APP在您的裝置上, 下載Apitor Robot (Superbot系列)-載點一 或 載點二 , 另一系列 Apitor kit (Q、 S、 X系列)-載點一載點二 應用程式, 下載完成後, 依照畫面指示完成安裝。


    3.  如果仍然無法下載, 
        (1)  請先確認您的Wi-Fi或行動數據連線訊號良好。
       
    (2)  確認儲存空間是否足夠, 可至主畫面啟動 設定>應用程式和通知>查看全部***的應用程式>點選Google Play商店>儲 存空間和快取>清除儲存空間
        
    (3)  確認Android系統是否更新, 請您點選Google Play商店>點選右上角您的Google帳號頭像>管理應用程式和裝置>總覽>請您確認是否有可用的更新, 如果未更新 建議您先行點選全部更新後, 再依照上面指示完成安裝。 

 

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